酷狗直播充值服务协议

在用户使用酷狗直播星币充值服务前，请用户认真阅读并充分知悉、理解本协议全部内容。如用户使用星币充值服务，则本协议即为用户与酷狗直播就星币充值服务所形成的具有法律约束力的有效文件。

特别提示：用户须确认自己已年满18周岁且具有完全民事行为能力。未成年人用户或非完全民事行为能力用户使用星币充值服务，请在家长或法定监护人在场且明示同意的情况下操作。

1. 服务说明

1.1. 星币是酷狗直播发行的，用户使用法定货币按一定比例购买的、以特定数字单位表现的虚拟货币。用户知悉并确认，用户完成支付且星币充值到账，星币充值服务即完成。星币不设使用期限，除特别说明外适用于购买虚拟礼物、打赏、数字专辑、活动、守护服务等，但不适用于部分酷狗直播会员服务，如豆粉服务、VIP会员服务。

1.2. 用户可通过酷狗直播接入的支付渠道（包括但不限于网上银行、支付宝、微信、云闪付、App Store、PayPal等）充值。

1.3. 用户可随时在网页或手机App上查看账户星币余额。如用户对余额数有异议，应立即向酷狗直播提出，酷狗直播核对后确认有错误的，将予以更正，否则用户同意酷狗直播平台上的交易记录为星币充值和消费的唯一有效依据。

1.4. 星币和人民币的兑换比例依用户支付渠道的不同而不同，具体兑换比例以用户在相关渠道充值星币的服务页面显示为准。酷狗直播有权根据运营情况变更兑换比例。

1.5. 酷狗直播有权基于交易安全等方面的考虑，修改或者设定涉及交易的相关事项，包括但不限于交易限额、交易次数、交易单位等。如用户对酷狗直播的前述修改或者设定对交易产生的不便有异议的，请用户予以理解。

2. 用户须知

2.1. 用户必须为绑定的支付账户开户人/持有人，可合法、有效使用该账户并使用合法收入进行充值，否则造成支付账户实际所有人或酷狗直播损失的，用户自行承担责任。

2.2. 用户必须使用酷狗直播提供的充值方式充值（包括但不限于酷狗直播APP、酷狗音乐APP、https://fanxing.kugou.com/、天猫繁星直播旗舰店、微信公众号-酷狗直播服务号）。若使用非酷狗直播所指定或授权的充值方式充值，或以其他非法方式充值而造成用户权益受损时，用户自行承担责任。

2.3. 用户在充值星币时，务必仔细确认自己的账号及充值金额，因用户自身原因输入账号错误、手机或在酷狗直播内操作不当、或因不了解充值计费方式等因素造成充错账号、选错充值种类、填错充值金额、认为被骗等情形而自身权益收到损害的，用户自行承担责任。

2.4. 一经发现用户通过以下非法方式获得星币，酷狗直播有权进行调查，并对用户采取相应的措施，包括但不限于警告、限制权限、暂时禁止登录、封停账号、冻结虚拟物品、收回虚拟物品：

1) 利用酷狗直播平台服务实施违法犯罪或者其他不正当的行为获得星币；

2) 不以正常的娱乐互动为目的的牟利行为获得星币；

3) 通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式为自己或他人获得星币；

4) 利用酷狗直播现有或潜在的软件或规则漏洞或与酷狗直播合作的或关联的第三方产品（如支付渠道等）漏洞获得星币；

5) 非酷狗直播提供的充值方式获得星币；

6) 用户违规使用非本人苹果手机和ID所进行的星币充值；

7) 进行退款操作后仍占有充值服务的不诚信行为；

8) 对酷狗直播平台的正常运营、秩序造成严重干扰的行为；

9) 异于正常用户的充值或使用酷狗直播平台服务的行为；

10) 其他违反《酷狗直播用户服务协议》、《酷狗直播用户帐号规则》、《酷狗直播隐私政策》的行为。

2.5. 用户同意并配合酷狗直播的调查，如酷狗直播调查后发现用户已经将通过非法方式获得的星币进行使用，酷狗直播有权通过法律途径要求用户以法定货币等价返还已经使用的星币，以及赔偿酷狗直播遭受的其他损失。若用户的行为涉嫌违法犯罪，酷狗直播有权移交公安机关处理。

2.6. 若因用户违反本协议，酷狗直播因此冻结账号及终止账号使用资格的，用户不得要求酷狗直播作任何补偿或赔偿，并同意承担给酷狗直播或任何其他第三人造成的损失。

3. 充值异常及处理方式

3.1. 若因酷狗直播自身充值故障原因造成用户充值失实并经查证属实的，酷狗直播将根据用户充值情况作出如下变动及补救措施：

1) 因酷狗直播充值系统自身故障原因，造成系统充值额小于用户实际充值额的，酷狗直播予以补其差额；

2) 因酷狗直播充值系统自身故障原因，造成系统充值额大于用户实际充值额的，酷狗直播有权追回差额。

4. 免责声明

4.1. 用户知悉并同意，发生下列情形时，酷狗直播免于承担可能导致的用户的任何损害赔偿责任，包括但不限于财产、收益、数据等资料方面的损失或其他无形损失：

1) 用户因使用非酷狗直播支付渠道充值过程中发生的相关争议；

2) 由于用户将密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享帐号或任何其他非酷狗直播的过错，导致的用户财产损失；

3) 因用户个人故意或重大过失，或本协议之外的第三方所造成的用户财产损失；

4) 由于不可抗力及不可预见的情势导致的各种情况和纠纷。不可抗力和不可预见情势包括但不限于：黑客攻击、电信部门技术调整导致重大影响、政府管制导致的暂时关闭、病毒侵袭。

4.2. 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络充值服务，酷狗直播将尽可能事先进行通告。对于充值服务的中断或终止而造成的损失，酷狗直播在法律范围内承担责任。

4.3. 如酷狗直播终止运营或运营权发生转移的，酷狗直播将提前通知用户。用户尚未使用的星币及尚未失效的服务，酷狗直播将以法定货币退还用户或者以用户接受的其他方式进行退还。

5. 未成年人充值条款

5.1. 未成年人用户应在监护人的指导下共同阅读本协议，并在征得监护人同意的前提下进行充值、消费。监护人应妥善保管支付账户及支付密码等信息，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的酷狗直播账号进行充值、打赏。

5.2. 酷狗直播已设置“青少年模式”功能，我们强烈建议监护人开启此功能，“青少年模式”下将无法进行充值。

6. 其他

6.1. 通过酷狗直播提供的充值方式完成的充值，酷狗直播会按照国家法律法规的要求支持开具发票，如果您有此需求请与酷狗直播客服联系。

6.2. 星币不能与酷狗公司其他产品的虚拟货币（包括但不限于酷狗音乐的酷币、酷狗唱唱的唱币等）进行转换、通兑、流通等。

6.3. 酷狗直播可根据需要不时更新本协议相关条款。更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，酷狗直播将在第一时间将修改后的协议版本推送给用户，用户亦可在酷狗直播平台查阅最新版协议条款。若用户在前述更新后继续使用星币充值服务，即表示用户已经阅读、理解并接受经修订的全部协议条款。

6.4. 本协议的签订、履行、解释、效力、执行、强制力及争议解决，均适用中国法律、法规和规章，并按中国法律、法规和规章解释。

6.5. 因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，任何一方均可提请酷狗直播所在地有管辖权的人民法院解决。

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