收益不到账怎么办

1、核对发放时间

①上旬（1-10日）提交结算，20日左右发放；

②中旬（11-20日）提交结算，30日左右发放；

③下旬（21-30/31日）提交结算，次月10日左右发放；基本创收费用及年度创收奖励也在次月10日左右发放；

④节假日延后发放。

2、查询是否收益发放不成功

前往客服中心公告区查询收益退回名单，根据公告提示核对并修改收款账号。

3、核对收款账号

①核对收款账号是否有误，登陆账号后请在“个人档案-考核结算-收益账号管理”处查看该笔收益对应的发放收款账号信息，请确保收款账号正确且能正常收款；

②如收款账号有误，登陆账号后请在“个人档案-考核结算-收益账号管理”处自行修改正确的银行账号信息（开户人、卡号、开户行、开户省市、开户支行）或支付宝账号信息（支付宝账号及姓名）；

③如收款账号无误，但发放不成功，银行账号请联系银行客服查询您的银行账号状态是否正常，如挂失，金额额度限制、未开通进账功能等；支付宝账号请联系支付宝客服查询支付宝账号状态是否正常，如是否未实名等。

4、如核对完以上情况仍然无法解决您的问题

请前往客服中心提交咨询，需提供付款日前后三天的收款账号交易记录清单，客服中心提单地址：http://fanxing.kugou.com/ac/kefu#!/service/cate18