酷狗直播运营团队 2017-07-26 10:38:51
1、查看账号是否能登录:
账号能登录查看1.1;账号不能登录查看1.2;
1.1 账号能登录:
①冻结账号消费功能,避免造成更多损失,处理完第改绑改密码后自行解冻
操作路径:登录酷狗直播APP—点击首页右下角“我的”—点击侧边栏最下方“设置”—点击最上方“账号与安全”—点击最下方“账号紧急处理”—点击冻结
注:解冻操作路径相同
②解绑账号绑定信息、重新绑定,绑定后修改账号密码,退出非本人设备
操作路径:登录酷狗直播APP—点击首页右下角“我的”—点击侧边栏最下方“设置”—点击最上方“账号与安全”检查绑定手机、微信、qq—改绑点击修改密码—登录设备管理处退出陌生设备
注:a. 手机、微信、qq、未绑定均会直接显示未绑定,显示为“.”空白,均为已绑定信息,需改绑
b.注意先更改绑定信息、再绑定修改密码,顺序不可错
1.2 账号不能登录:
①联系在线客服,说明账号被盗需临时冻结,根据客服指引提交信息,冻结账号
联系路径:
打开酷狗直播APP — 点击首页右下角“我的”— 右上角“设置与帮助”— 下滑页面“联系客服”—对话页面右上角“人工客服”
②冻结后,根据客服指引,申诉找回账号,清空绑定信息,找回后重新绑定个人信息,修改密码,退出非本人设备
(注意先绑定个人信息、再绑定修改密码,顺序不可错)
2、重点提示,以下行为均可能导致账号被盗:
2.1 外借账号、共享账号、泄露账号绑定手机号、验证码(会导致该手机号绑定所有账号被盗)
2.2 点击不明链接、扫描不明二维码
2.3 使用外挂软件
2.4 买卖账号、礼物、代玩游戏、泄露任何账号其他信息
2.5 相信任何赠送账号、推荐位、推流等言论
申请正在提交请稍后