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收益不到账怎么办

酷狗直播运营团队      2017-07-26 10:42:19

1、核对发放时间

①上旬(1-10日)提交结算,20日左右发放;

②中旬(11-20日)提交结算,30日左右发放;

③下旬(21-30/31日)提交结算,次月10日左右发放;基本创收费用及年度创收奖励也在次月10日左右发放;

④节假日延后发放。

 

2、查询是否收益发放不成功

前往客服中心公告区查询收益退回名单,根据公告提示核对并修改收款账号。

 

3、核对收款账号

①核对收款账号是否有误,登陆账号后请在“个人档案-考核结算-收益账号管理”处查看该笔收益对应的发放收款账号信息,请确保收款账号正确且能正常收款;

如收款账号有误,登陆账号后请在“个人档案-考核结算-收益账号管理”处自行修改正确的银行账号信息(开户人、卡号、开户行、开户省市、开户支行)或支付宝账号信息(支付宝账号及姓名);

③如收款账号无误,但发放不成功,银行账号请联系银行客服查询您的银行账号状态是否正常,如挂失,金额额度限制、未开通进账功能等;支付宝账号请联系支付宝客服查询支付宝账号状态是否正常,如是否未实名等。

 

4、如核对完以上情况仍然无法解决您的问题

请前往客服中心提交咨询,需提供付款日前后三天的收款账号交易记录清单,客服中心提单地址:http://kefu.fanxing.kugou.com/CCS/admin_middle.action?c=dataQuery












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