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收益不到账怎么办

酷狗直播运营团队      2017-07-26 10:42:19

1、核对发放时间

①上旬(1-10日)提交结算,20日左右发放;

②中旬(11-20日)提交结算,30日左右发放;

③下旬(21-30/31日)提交结算,次月10日左右发放;基本创收费用及年度创收奖励也在次月10日左右发放;

④节假日延后发放。

 

2、查询是否收益发放不成功

前往客服中心公告区查询收益退回名单,根据公告提示核对并修改银行账号。

 

3、核对银行账号

①核对银行账号是否有误,如有误,请在“个人档案--考核结算--银行账号管理”处提交修改银行账号信息,请确保银行账号正确且能正常收款;

②核对是否修改过银行账号,修改的银行账号从当旬结算开始生效,如在13号修改,则从中旬结算开始生效,即30日左右发放到此新银行账号,而上旬结算在20号仍然发到旧银行账号上;

③如银行账号无误,但发放不成功,请联系银行客服检查您的银行账号状态是否正常,如挂失,未开通进账功能等。

 

4、如核对完以上情况仍然无法解决您的问题

请前往客服中心提交咨询,需提供付款日前后三天的银行账号交易记录清单http://kefu.fanxing.kugou.com/CCS/admin_middle.action?c=dataQuery












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