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帐号常见问题

酷狗直播运营团队      2017-07-12 19:22:16

1、登录密码/登录名忘了怎么办

答:找回登录密码的方法有以下两种:

①如果您帐号的绑定手机/绑定邮箱是正常使用的,请点击官方链接http://www.kugou.com/newuc/user/retrievepwd?qq-pf-to=pcqq.c2c 输入帐号找回

②如果绑定信息无法使用请点击酷狗直播客服页面http://fanxing.kugou.com/ac/kefu选择(账号找回—找回密码)填写相关信息,我们会在1-3个工作日内帮您处理,处理结果会发送到您留的联系电话上,请留意您填写的联系电话,感谢您的支持!


2、帐号无法正常登录(如登录一直显示加载中,登录显示超时,登录显示一串字符等)

答:请您清除一下浏览器的缓冲,再重启路由器几分钟,然后再更换一个浏览器登录哦;

如登录显示一串字符,请您将自己电脑上时间设置为北京时间。

如以上方法无法解决,您可以联系在线客服进行反馈。












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