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帐号被封或冻结的处理方法

酷狗直播运营团队      2017-07-12 19:28:45

1、帐号被封怎么办

答:关于您帐号被封的问题,您可以联系QQ:800057627-1004进行咨询申诉哦~

工作时间为:10:30-22:00,不在线时您留言后第一时间会回复您的哦~给您带来不便敬请谅解。


2、消费功能冻结

答:根据系统检测,您的账号存在安全风险。请立刻修改密码,并请您登陆您的账号查看账号绑定的手机或邮箱是否是您本人的。

如您是使用第三方登陆,请在酷狗音乐官网或酷狗APP修改密码。

如忘记原密码无法修改,请登录http://www.kugou.com/newuc/user/retrievepwd 通过绑定的手机号码跟邮箱进行修改。如无绑定绑定信息,请在客服中心提交忘记密码申诉。












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