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充值常见问题

酷狗直播运营团队      2017-07-12 19:31:48

(1)如何充值

答:目前酷狗直播星币充值有三种方式:

①酷狗直播官网充值请戳链接http://www.fanxing.com/index.php?action=rechargeIndex&rebate ;

②酷狗直播天猫旗舰店充值请戳链接https://fanxingzhibo.tmall.com/

③微信公众号充值:请您关注微信公众号“fanxingzhibofuwu”(酷狗直播服务号),点击左下方“充值星币”,进行充值。

充值时请核对您登陆的充值酷狗直播号是否与登陆酷狗直播个人资料的酷狗直播号一致再进行充值 避免造成充值失误哦。


(2)充值不到账怎么办

①电脑端官网商城充值不到账,您可以在客服页面http://fanxing.kugou.com/ac/kefu点击充值问题,选择充值不到账,然后选择您的支付方式提交相关问题,我们会在1-3个工作日内帮助您解决,并及时将处理进度发到您所预留的联系方式上哦!                  

②手机端APP充值不到账,请您联系官方服务QQ:800057627转1003(点击充值不到账业务,直接接入1003工号)       ③微信公众号充值不到账,您先看一下您在微信公众号充值页面显示的昵称和繁星号是否和您在酷狗直播APP个人资料显示的昵称和繁星号一致,

如果不一致,您在充值页面点击更换账号 使用登录页面的其他登录方式进行查看一下哪一个登录方式登录后是显示有星币的,

然后您在酷狗直播APP再使用该登录方式进行登录消费哦,如果是一致的,请您联系在线客服进行提交相关资料;       

④在天猫繁星直播旗舰充值不到账,请您联系天猫店铺上面的在线客服哦,24小时在线服务。


(3)充值返点规则

充值返点是要299元以上哦 也就是最低要充值300元才会有返点的哦,具体返点规则如下:

300≤充值≤500,返利6%

500充值≤1000,返利7%

1000充值≤5000,返利8%

5000充值≤10000,返利9%

10000充值≤100000,返利10%

 

(4)首充礼包如何领取

首充礼包问题,请您前往http://fanxing.kugou.com//index.php?action=ac&type=shouchong领取相应的首充礼包,首充礼包只限充值后7天内领取有效,感谢您的支持!


(5)充值限额怎么办

关于充值限额,正常情况下,充值限额是属于充值渠道(支付方式)对您的消费金额进行了限制,需要您联系该充值渠道的客服进行咨询哦,建议您可以更换其他支付方式;如果您是大额充值,官方充值自定义金额无法满足您要充值的需求,请您联系在线客服哦。












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