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消费常见问题

酷狗直播运营团队      2017-07-12 19:43:17

(1)送礼星币扣除了但艺人未收到星豆

答:请您在客服页面http://fanxing.kugou.com/ac/kefu选择(账号资产—送礼异常,星币已扣除)填写相关信息,我们会在1-3个工作日内帮您处理,处理结果会发送到您留的联系电话上,请留意您填写的联系电话,感谢您的支持!


(2)送礼星币扣除了但榜单不显示

答:请清除一下浏览器缓存,重启一下路由器几分钟,更换浏览器刷新一下,

如果刷新还是不显示,请您在客服页面http://fanxing.kugou.com/ac/kefu选择(其他问题)详细描述问题,我们会在1-3个工作日内帮您处理,处理结果会发送到您留的联系电话上,请留意您填写的联系电话,感谢您的支持!


(3)如何查询充值订单号

答:微信,支付宝,各银行订单号查询的方法您可以参考http://help.163.com/10/0809/12/6DL5UMNU00754IIF.html












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